Prevádzkovateľ: Flexity s.r.o. Verzia: [DOPLNIŤ]
Tento postup platí pre dve situácie: zástupca firmy nechce byť v katalógu (námietka podľa čl. 21 GDPR alebo žiadosť o odstránenie), alebo ktokoľvek upozorňuje na nezákonný obsah (oznámenie podľa čl. 16 nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách).
1. Odstránenie zápisu firmy
Kto môže požiadať: majiteľ alebo zástupca prevádzky, prípadne osoba, ktorej meno sa v zápise uvádza.
Ako:
- Kliknite na „Nahlásiť" pri zápise a zvoľte „Som zástupca firmy a chcem zápis odstrániť", alebo napíšte na [DOPLNIŤ: e-mail] s odkazom na zápis.
- Overíme, že žiadosť posiela niekto z firmy: odpoveďou z e-mailu uvedeného v zápise alebo na doméne firmy, alebo SMS na telefón zo zápisu. Ak to nejde, požiadame o iný doklad.
- Zápis po overení skryjeme hneď. Do 30 dní ho odstránime aj zo záloh.
- Výsledok Vám potvrdíme e-mailom, najneskôr do jedného mesiaca od žiadosti.
Odstránenie je bezplatné a nevyžaduje registráciu ani zdôvodnenie. [ADVOKÁT: pri námietke podľa čl. 21 GDPR môžeme pokračovať, ak preukážeme závažné oprávnené dôvody; navrhujeme to nevyužívať a zápis odstrániť vždy.]
Aby sme zápis znovu nevytvorili z verejných zdrojov, uchováme si záznam o námietke (názov, adresa, dátum) po dobu 3 rokov.
Alternatívy k odstráneniu: zápis môžete prevziať a upraviť, alebo požiadať len o odstránenie konkrétneho údaju (napríklad mena alebo fotografie).
2. Oprava údajov
Chybný údaj nahláste cez „Nahlásiť chybu" alebo tlačidlom „Nie, treba upraviť" v overovacom e-maile. Opravu urobíme do [DOPLNIŤ, napr. 7] pracovných dní.
3. Oznámenie nezákonného obsahu (akt o digitálnych službách)
Ak zápis, profil, inzerát alebo fotografia porušuje zákon alebo Vaše práva (napríklad autorské právo k fotografii, nepravdivé tvrdenia, osobné údaje bez súhlasu), pošlite oznámenie cez „Nahlásiť" alebo na [DOPLNIŤ: e-mail]. Oznámenie má obsahovať:
- odkaz na konkrétny obsah,
- vysvetlenie, prečo je podľa Vás nezákonný,
- Vaše meno a e-mail (okrem oznámení týkajúcich sa sexuálneho zneužívania detí),
- vyhlásenie, že údaje v oznámení sú podľa Vášho najlepšieho vedomia správne.
Prijatie oznámenia potvrdíme e-mailom. Rozhodne človek a výsledok Vám oznámime. Ak obsah odstránime alebo obmedzíme, autorovi obsahu pošleme odôvodnenie (čl. 17 nariadenia o digitálnych službách), ak máme jeho kontakt.
4. Nesúhlas s rozhodnutím
Ak nesúhlasíte s naším rozhodnutím (odstránenie aj ponechanie obsahu), napíšte nám do 6 mesiacov na [DOPLNIŤ]. Rozhodnutie posúdi iný človek ako ten, kto rozhodoval prvýkrát. [ADVOKÁT: posúdiť povinnosť interného systému vybavovania sťažností (čl. 20 DSA) pri veľkosti firmy a mimosúdne riešenie sporov (čl. 21 DSA).]
Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo sa obrátiť na súd.
5. Kontaktné miesto
Jednotné kontaktné miesto pre používateľov a orgány podľa čl. 11 a 12 nariadenia o digitálnych službách: [DOPLNIŤ: e-mail]. Komunikujeme po slovensky a anglicky.